Double-Duty Hydratant Visage FPS 20

Double-Duty Hydratant Visage FPS 20

à l'extrait d'algues bleues et au persil marin

Cet hydratant léger et émollient est un traitement facial avancé et un écran solaire à large spectre...

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Avis des clients

Basé sur 49 commentaires
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P
Pat Reilly
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Je l'utilise depuis un certain temps. Il n'est pas gras et contient un SPF 20, ce qui est très bien.

E
Emma Twohig
J'adore !

Je l'utilise depuis des années. Il maintient ma peau hydratée et équilibrée.

O
Owen North
Excellente crème hydratante

C'est la première fois que j'utilise ce produit. J'aime le fait qu'il ne soit pas gras et qu'il fonctionne bien. Je le recommande vivement.

J
J.L.
Service clientèle décevant

Client de longue date de Jack Black. J'adore les produits. La commande n'a jamais été livrée, le suivi est imprécis et la réponse du service clientèle est inadéquate. Il semblerait qu'ils soient tous en vacances pendant une semaine d'après la réponse que j'ai reçue sur le site web.

N
N.A.
Service clientèle non fonctionnel

J'hésite à laisser un avis négatif, mais j'espère que mon expérience aidera d'autres personnes à éviter des frustrations similaires.

Je ne peux pas me prononcer sur la qualité de la crème hydratante car je ne l'ai jamais reçue. En revanche, je peux parler du dysfonctionnement total de leur service clientèle et de leur équipe d'assistance.

Lorsque j'ai passé ma commande, mon paiement s'est rempli automatiquement avec des adresses de livraison et de facturation non concordantes. Je l'ai immédiatement remarqué et j'ai commencé à chercher un moyen de le corriger. Malheureusement, j'ai découvert qu'il n'y avait aucune possibilité d'annuler ou de modifier une commande, même quelques minutes après l'avoir passée.

J'ai contacté leur service clientèle le 6 novembre pour mettre à jour l'adresse de livraison, mais j'ai reçu une réponse automatique m'indiquant qu'ils seraient absents jusqu'au 11 novembre. Curieusement, cela coïncidait avec un jour férié, mais leur partenaire de livraison ne l'observait pas - la commande a été expédiée rapidement à une adresse incorrecte et incomplète.

Lorsque j'ai finalement reçu une réponse, on m'a dit qu'ils ne pouvaient absolument rien faire : pas d'annulation, pas de remboursement et pas de mise à jour des données du client. Franchement, je suis surpris qu'ils prennent la peine d'avoir une équipe de service client, car un chatbot automatisé fournirait probablement une assistance plus utile.

Je ne commanderai plus jamais à cette entreprise. En les soutenant, j'ai l'impression de soutenir une entreprise zombie qui n'a que faire de l'expérience client ou de l'efficacité opérationnelle.