Clean Break Hydratant Sans Huile

J'ai reçu ma commande et j'ai utilisé la crème hydratante Clean Break. Malheureusement, l'odeur du produit était absolument dégoûtante cette fois --- Je ne peux que la décrire comme l'odeur d'une serviette humide moisie. J'ai utilisé ce produit plus de 50 fois dans le passé et je n'ai jamais eu ce problème. Je ne sais pas si les ingrédients ont été changés ou si le produit que j'ai reçu était périmé/défectueux, mais je ne peux pas l'utiliser à cause de l'odeur épouvantable. Les deux crèmes hydratantes avaient la même odeur épouvantable.

D'après mes recherches, il semble qu'ils aient changé la formule et j'éviterais donc ce produit à l'avenir. J'ai envoyé un e-mail à Jack Black à ce sujet et je n'ai pas reçu de réponse pour rectifier la situation. Ils viennent de perdre un client de longue date.

J'ai acheté cette crème hydratante ainsi que de nombreux autres produits Jack Black au moins une douzaine de fois dans le passé, chez Sephora et, plus récemment, en ligne directement auprès de Jack Black Canada. Jusqu'à présent, je n'ai eu aucun problème avec les produits que j'ai achetés. Ayant dépensé plus de 90 $ pour deux petites bouteilles de Clean Break Oil-Free Moisturizer, on s'attend à un produit de qualité.
Le problème que j'ai avec mon récent achat est que lorsque j'ai utilisé la première bouteille, j'ai trouvé qu'elle avait une odeur horrible, vieille et moisie lorsqu'elle était appliquée sur mon visage. J'ai essayé le deuxième flacon le lendemain et j'ai obtenu les mêmes résultats, les rendant tous deux inutilisables. La crème hydratante donne l'impression qu'il s'agit d'un très vieux produit périmé.
J'ai écrit à [****] le 5 avril 2025 pour lui faire part de mes inquiétudes concernant la crème hydratante. Dans cet e-mail, j'ai joint une photo du fond des deux récipients montrant le numéro de lot, en espérant que cela puisse aider au cas où il s'agirait d'un problème concernant un lot entier du produit. Le numéro de lot est le même sur les deux bouteilles et est 24256L1280.
Cela fait maintenant 10 jours et je n'ai reçu aucune réponse, ce qui m'a encore plus déçue et énervée. Je n'achèterai certainement plus de produits de Jack Black à moins que la situation ne soit rectifiée.

J'aurais dû commencer à l'utiliser il y a un an.
J'adore la sensation qu'il procure à ma peau et j'ai clairement remarqué une amélioration lorsque je me regarde dans le miroir.

Il y a des ingrédients sur la boîte qui ne sont pas déclarés ici ou sur Sephora.com, notamment le Polysorbate 60. Je pensais que ce serait sans danger pour l'acné fongique, mais ce n'est pas le cas.

Joli hydratant léger. Ne brille pas et ne provoque pas d'éruptions. Idéal pour les peaux sujettes à l'acné.